時間：2021-11-04 09:26:57 編輯：5號網-linyin 0
我們大家都知道，現在吃飯的餐廳是越來越多的，有很多人圖方便就會選擇去餐廳吃飯，但有時在餐廳吃飯的時候會吃出異物，那么餐廳吃飯吃出異物怎么賠償？餐廳吃飯吃到異物該怎么投訴？
在飯店吃飯吃出異物，可以要求更換或者退款，在餐廳吃出異物，消費者可以向可以向經營者要求賠償損失，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。食品類的賠償可以優先按照10倍的標準。但值得注意的是，無論是10倍賠償還是3倍賠償都是法律規定的標準，也就是說在證據完全支持消費者說法的情況下，消費者的這一主張將得到法院的支持。如果是足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病的，可以追究生產者的刑事責任。
餐館就餐吃到異物消費者應該向衛生部門舉報，就消費者“吃飯吃出異物，到底咋賠償”的看法，消協工作人員認為：顧客消費時遇到食物里有頭發、蚊蟲等異物，屬于食品質量問題。按照《消法》有關規定，飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨，但具體問題可以通過協商的方式解決。同時，消費者應該保留好食物樣品和就餐證明，及時向消協、工商、衛生部門投訴到衛生監督部門進行投訴。以便有關部門對出現問題的飯店進行檢查和處罰。如果在就餐后出現不良反應，需要醫院證明（如病歷、門診記錄），肇事飯店將要負責醫藥等相關費用。另外，消協工作人員提醒：遇到這樣的問題，理智地向餐廳索要一份證明，也是最好的維權措施。對于發生飯菜里有異物的問題，多數的處理方法是“免單”，但對于因異物而引起的事后健康問題，餐廳要負全部責任。“但實際操作中，餐廳事后推卸責任的不少。這種情況下，就要有醫院的診斷和在餐廳就餐的證據。
11月3日，河北張家口。有網友爆料在一餐廳用餐時吃出大石子，牙被硌掉卻無人管。據當事人侯先生稱：石子在梅菜扣肉中，當時吃后牙齒被硌掉了，找餐廳溝通百般推諉。餐廳回應男子梅菜扣肉吃出石子磕掉牙稱：已經處理了，確有其事，但雙方未能達成一致。目前，侯先生已經向消費者協會反映情況。事情發生在河北張家口，一男子去一家餐廳就餐，原本想改善一下伙食，沒想到商家竟然不講武德，菜里竟然加了石頭。服務員上完菜后，男子才吃了幾口，突然一下就中了獎，當即就捂住了自己的臉龐。過了大半天，他才緩過神，張口將吃進去的石頭吐了出來。這顆石頭不小，殺傷力也著實不弱，男子中招之后，直接就折損了一顆牙齒。
大多數的餐館使用的餐具都是由專門的公司提供，公司負責收送和清洗打包餐具，并每套收取不到一元的費用。而餐館再以每套1-2元對餐具進行收費，并且不會對客人提前說明。這一現象已經成了大多數餐館的慣例。但是根據相關食品部門的規定，餐飲企業應該自主為顧客提供餐具并承擔餐具相應的清洗、消毒費用。這部分費用不能因為第三方的介入而轉移，更不能向消費者索取。所以，飯店對餐具進行收費是不合理并違反了相關規定的。
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